Dokki Contrat de service d'adhésion

Mise à jour : 9 février 2026

En vigueur : 9 février 2026

Avis important

Avant d'acheter ou d'utiliser les services d'adhésion Dokki, veuillez lire attentivement et comprendre cet accord, en particulier les conditions d'éligibilité, le renouvellement automatique, les remboursements, les modifications des avantages, la suspension du service, les limitations de responsabilité et la résolution des litiges.

Utilisateurs éligibles. Les services d'adhésion sont fournis uniquement aux adultes âgés d'au moins 18 ans. Les mineurs ne peuvent pas acheter ou utiliser les services d'adhésion.
Renouvellement automatique. Certains services d'adhésion peuvent se renouveler automatiquement. Après l'activation, des frais peuvent être facturés sur votre compte de paiement avant la fin de la période d'abonnement. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment via la page de gestion des abonnements de la plateforme de paiement concernée.
Règles de remboursement. Une fois les services d'adhésion activés, les remboursements ne sont généralement pas pris en charge, sauf si les lois applicables l'exigent ou si cela est expressément prévu dans le présent accord. Veuillez consulter la section 6 pour plus de détails.
Modifications de service. Nous pouvons ajuster les avantages des membres en fonction des besoins de développement commercial et vous en informerons à l'avance, le cas échéant.

1. Portée et effet

1.1 Le présent accord complète le Contrat de service utilisateur Dokki. Avec le contrat de service utilisateur Dokki et le Politique de confidentialité Dokki, il constitue le document juridique complet pour votre utilisation des services d'adhésion Dokki.

1.2 Cet accord comprend le corps de l'accord et toutes les règles, annonces, explications et avis concernant les services aux membres que nous avons publiés ou pourrions publier à l'avenir. Une fois officiellement publiés, ces documents font partie intégrante de cet accord.

1.3 En utilisant les services d'adhésion, vous êtes réputé avoir lu, compris et accepté cet accord. Nous pouvons réviser cet accord si nécessaire. Si vous n'acceptez pas l'accord révisé, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les services d'adhésion. L'utilisation continue signifie l'acceptation de l'accord révisé.

2. Services aux membres

2.1 Les services d'adhésion Dokki sont des services à valeur ajoutée. Le contenu spécifique, les avantages, la période de service, les prix, les méthodes d'achat, les plates-formes prises en charge et la disponibilité sont soumis aux pages de produits et aux pages d'achat affichées dans Dokki.

Les services d’adhésion peuvent inclure, selon le forfait effectivement affiché :

affichage amélioré ou avantages liés au profil ;
fonctionnalités d'interaction ou de communication supplémentaires ;
affichage de l'identité, du badge ou du statut d'adhésion ;
un accès préférentiel ou d'essai à certaines fonctionnalités ;
d'autres avantages à valeur ajoutée décrits sur la page produit concernée.

2.2 Les avantages peuvent différer en fonction du niveau d'adhésion, du type de forfait, de la promotion, de la région, de la plate-forme de l'appareil, de la version de l'application et d'autres facteurs. La description réelle du colis acheté prévaut.

2.3 Les services d'adhésion sont des services virtuels. Une fois activés avec succès, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf disposition contraire du présent accord ou de la loi applicable.

3. Niveaux d'adhésion et tarifs

3.1 Dokki peut proposer différents niveaux ou forfaits d'adhésion, tels qu'un abonnement standard ou un abonnement premium. La page produit réelle prévaut.

3.2 Les prix sont soumis à l'affichage en temps réel sur la page d'achat. Nous pouvons ajuster les prix en fonction des conditions du marché, de la stratégie opérationnelle ou d'autres facteurs. Les prix ajustés s'appliquent après affichage et n'affectent pas les services d'adhésion déjà achetés, sauf indication contraire.

3.3 Nous pouvons proposer de temps à autre des promotions, des réductions, des essais ou des forfaits groupés. Les règles de promotion sont soumises à la page d'activité concernée.

4. Activation et utilisation

4.1 Activation. Vous devez acheter des services d'adhésion via les canaux officiels Dokki ou des canaux de paiement reconnus. Veuillez confirmer le compte, le forfait, la durée, le prix et le mode de paiement avant le paiement. Après le paiement réussi et la confirmation du système, les avantages de l'adhésion seront activés pour le compte correspondant.

4.2 Règles d'utilisation. Les services d'adhésion sont limités au compte qui les a achetés ou activés. Vous ne pouvez pas transférer, prêter, louer, vendre, partager, offrir ou offrir de toute autre manière des avantages d'adhésion à une autre personne, sauf si Dokki le permet expressément.

4.3 Limites des appareils et des plateformes. En raison de la sécurité du compte, des limites techniques, des règles de la plateforme ou de la conception du service, les avantages de l'adhésion peuvent être soumis à des restrictions en matière d'appareil, de système d'exploitation, de région, de version de l'application ou de plateforme. Veuillez vous référer à l'affichage réel dans Dokki.

5. Renouvellement automatique

5.1 Description. Si vous activez le renouvellement automatique, vous autorisez la plateforme de paiement ou le partenaire de paiement agréé de Dokki à facturer les frais de renouvellement sur votre compte de paiement avant l'expiration de chaque période d'abonnement, selon la période et le prix indiqués lors de l'activation ou ajustés ultérieurement selon les règles de la plateforme.

5.2 Annulation. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique via la plateforme de paiement correspondante avant que les frais de renouvellement ne soient facturés. Par exemple:

iOS : paramètres du compte Apple ID > Abonnements ;
Android : la page de gestion des abonnements de la boutique d'applications ou du canal de paiement concerné ;
autres canaux : la page, les instructions ou le parcours de service client affiché lors de l'achat.

L'annulation n'affecte pas les avantages d'adhésion déjà payés et encore pendant la période de service.

5.3 Échec du paiement. Si le paiement de renouvellement échoue en raison d'un solde insuffisant, d'un mode de paiement expiré, de restrictions de la plateforme, de l'état du compte ou pour d'autres raisons, le renouvellement automatique peut échouer et les avantages de l'adhésion peuvent expirer ou être interrompus.

6. Règles de remboursement

6.1 Règle générale. Les services d'adhésion sont des services virtuels numériques. Une fois activés, ils ne sont généralement pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi, des règles de la plateforme ou du présent accord.

Des remboursements peuvent être envisagés dans les cas suivants :

le service ne peut pas être fourni en raison de la faute de Dokki et ne peut pas être raisonnablement réparé ;
la loi applicable exige un remboursement ;
les règles des canaux de paiement exigent ou autorisent un remboursement ;
Dokki annonce expressément un accord de remboursement pour un problème spécifique.

Les remboursements ne sont généralement pas pris en charge dans les cas suivants :

vous avez acheté le mauvais forfait, compte, durée ou plateforme en raison de votre propre choix ;
vous ne souhaitez plus utiliser le service après l'activation ;
votre compte est restreint ou résilié en raison d'une violation des lois, du présent accord, du contrat de service utilisateur ou des règles de la plateforme ;
le service a déjà été utilisé ou les avantages ont été consommés, sauf si la loi en dispose autrement.

6.2 Canal de remboursement. Si vous avez acheté via l'App Store, Google Play ou un autre canal de paiement tiers, les règles de remboursement et les normes d'évaluation sont principalement déterminées par ce canal. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement via le canal approprié. Si vous avez acheté via un canal direct pris en charge par Dokki, vous pouvez contacter le service client et fournir des informations sur la commande.

6.3 Traitement des violations. Si votre service d'adhésion est suspendu, restreint ou résilié en raison de votre violation des règles, Dokki peut refuser les demandes de remboursement dans la mesure permise par la loi.

7. Modifications des avantages des membres

7.1 Nous pouvons ajuster, optimiser, ajouter ou supprimer du contenu, des avantages, des fonctions ou des formulaires de service en fonction du développement commercial, des commentaires des utilisateurs, des modifications techniques ou des conditions du marché.

7.2 Pour les ajustements susceptibles d'affecter matériellement vos droits, tels que la réduction des avantages de base ou la restriction de la portée du service, nous vous en informerons via des messages intégrés à l'application, des fenêtres contextuelles, des annonces ou d'autres méthodes raisonnables.

7.3 Si vous n'acceptez pas les services d'adhésion ajustés, vous pouvez demander la résiliation du service avant que l'ajustement ne prenne effet. Nous prendrons en compte l'utilisation réelle et l'impact de l'ajustement et pourrons fournir une compensation ou un remboursement raisonnable, le cas échéant.

7.4 La poursuite de l'utilisation après la prise d'effet d'un ajustement signifie que vous acceptez le contenu du service ajusté.

8. Suspension, interruption et résiliation

8.1 Suspension ou interruption. Les services d'adhésion peuvent être suspendus ou interrompus en raison de maintenance, de mises à niveau, de pannes techniques, de problèmes de réseau, de problèmes de plateforme de paiement, de force majeure, d'incidents de sécurité, d'ordres gouvernementaux ou d'autres raisons. Nous ferons des efforts raisonnables pour réduire l’impact.

8.2 Résiliation. Nous pouvons mettre fin aux services d'adhésion si :

vous violez les lois, le présent accord, le contrat de service utilisateur, la politique de confidentialité ou les règles de la plateforme ;
vous obtenez ou utilisez des services d'adhésion par le biais d'une fraude, d'un abus technique, d'une revente non autorisée, de comptes partagés ou d'autres moyens inappropriés ;
votre compte est annulé, banni ou n'est plus éligible pour utiliser Dokki ;
Dokki cesse de fournir le service d'adhésion concerné pour un ajustement commercial ou pour d'autres raisons légitimes.

8.3 Nous n'assumons pas la responsabilité de remboursement en cas de résiliation causée par la section 8.1 ou la section 8.2, points 1 à 3. Si le service est résilié en vertu de la section 8.2, point 4, nous l'annoncerons à l'avance dans la mesure du possible et fournirons une compensation raisonnable ou des modalités de remboursement aux utilisateurs concernés.

9. Droits et obligations de l'utilisateur

9.1 Droits. Vous pouvez utiliser les avantages de l'adhésion pendant la période de service valide et selon le forfait acheté. Vous pouvez consulter le service client concernant l'activation, l'utilisation, le paiement, le remboursement et d'autres problèmes d'adhésion.

9.2 Obligations. Vous devez vous conformer aux lois, au présent accord, au contrat de service utilisateur, à la politique de confidentialité et aux règles de la plateforme ; utiliser les services d'adhésion uniquement par des moyens légitimes ; gardez votre compte sécurisé ; et ne pas endommager Dokki, d'autres utilisateurs ou des tiers.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Les droits de propriété intellectuelle sur les services d'adhésion Dokki et les logiciels, technologies, marques, logos, conceptions d'interface, textes, images, audio, vidéo et autres contenus associés appartiennent à Dokki ou aux titulaires de droits concernés et sont protégés par la loi.

10.2 Sans l'autorisation écrite de Dokki, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, afficher, publier, concéder sous licence, transférer ou utiliser le contenu ci-dessus à des fins commerciales.

11. Avis de non-responsabilité

11.1 Les services d'adhésion sont des services à valeur ajoutée destinés à améliorer l'expérience utilisateur. Ils ne garantissent aucun résultat spécifique, comme une mise en relation avec une personne appropriée.

11.2 Nous ne sommes pas responsables des avantages d'adhésion indisponibles ou restreints causés par :

votre appareil, votre réseau, votre système d'exploitation, la version de votre application ou l'état de votre compte ;
services de paiement tiers, de boutique d'applications, de réseau ou de plateforme ;
maintenance, mises à niveau, force majeure, événements de sécurité ou commandes gouvernementales ;
votre violation des lois, des accords ou des règles de la plateforme.

11.3 Dans la mesure permise par la loi, nous n'offrons aucune garantie expresse ou implicite concernant la qualité, la stabilité, l'actualité ou la disponibilité ininterrompue des services d'adhésion.

12. Loi applicable et règlement des litiges

12.1 La formation, l'efficacité, l'interprétation, l'exécution et la résolution des litiges du présent accord sont régies par les lois de la République populaire de Chine, à l'exclusion des règles de conflit de lois.

12.2 Tout litige entre vous et Dokki découlant de cet accord ou de son exécution doit d'abord être résolu par une négociation amicale. Si la négociation échoue, chaque partie peut intenter une action en justice devant le tribunal compétent du domicile de Dokki.

13. Autres conditions

13.1 Les titres sont fournis à titre de commodité uniquement et n'affectent pas l'interprétation.

13.2 Si une condition est jugée invalide ou inapplicable, les conditions restantes restent valables.

13.3 Notre échec ou notre retard dans l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation.

13.4 Dokki se réserve l'interprétation finale de cet accord dans la mesure permise par la loi.

14. Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter via :

service client intégré à l'application : soumettez via "Service client / Aide et commentaires" dans Dokki ;
e-mail du service client : support@dokki.fans.