Dokki Acuerdo de servicio de membresía

Actualizado en febrero de 2026

Vigente: 9 de febrero de 2026

Aviso importante

Antes de comprar o utilizar los servicios de membresía de Dokki, lea atentamente y comprenda este acuerdo, especialmente los términos sobre elegibilidad, renovación automática, reembolsos, cambios en los beneficios, suspensión del servicio, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas.

Usuarios elegibles. Los servicios de membresía se brindan solo a adultos que tengan al menos 18 años. Los menores no pueden comprar ni utilizar los servicios de membresía.
Renovación automática. Algunos servicios de membresía pueden renovarse automáticamente. Después de la activación, es posible que se cobren tarifas desde su cuenta de pago antes de que finalice el período de suscripción. Podrás cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de la página de gestión de suscripciones de la plataforma de pago correspondiente.
Reglas de reembolso. Una vez que se activan los servicios de membresía, generalmente no se admiten reembolsos a menos que lo exijan las leyes aplicables o se indique expresamente en este acuerdo. Consulte la Sección 6 para obtener más detalles.
Cambios en el servicio. Podemos ajustar los beneficios de la membresía de acuerdo con las necesidades de desarrollo comercial y le notificaremos con anticipación cuando corresponda.

1. Alcance y efecto

1.1 Este acuerdo complementa el Acuerdo de servicio de usuario de Dokki. Junto con el Acuerdo de servicio de usuario Dokki y el Política de privacidad de Dokki, forma el documento legal completo para su uso de los servicios de membresía de Dokki.

1.2 Este acuerdo incluye el cuerpo del acuerdo y todas las reglas, anuncios, explicaciones y avisos sobre los servicios de membresía que hemos publicado o que podamos publicar en el futuro. Una vez publicados oficialmente, esos materiales forman parte integral de este acuerdo.

1.3 Al utilizar los servicios de membresía, se considera que ha leído, comprendido y aceptado este acuerdo. Podemos revisar este acuerdo cuando sea necesario. Si no está de acuerdo con el acuerdo revisado, debe dejar de utilizar los servicios de membresía inmediatamente. El uso continuo significa la aceptación del acuerdo revisado.

2. Servicios de membresía

2.1 Los servicios de membresía Dokki son servicios de valor agregado. El contenido específico, los beneficios, el período de servicio, los precios, los métodos de compra, las plataformas admitidas y la disponibilidad están sujetos a las páginas de productos y las páginas de compra que se muestran en Dokki.

Los servicios de membresía pueden incluir, según el paquete realmente mostrado:

visualización mejorada o beneficios relacionados con el perfil;
características adicionales de interacción o comunicación;
visualización de identidad, insignia o estado de membresía;
acceso preferencial o de prueba a determinadas funciones;
otros beneficios de valor agregado descritos en la página del producto correspondiente.

2.2 Los beneficios pueden diferir según el nivel de membresía, el tipo de paquete, la promoción, la región, la plataforma del dispositivo, la versión de la aplicación y otros factores. Prevalece la descripción real del paquete adquirido.

2.3 Los servicios de membresía son servicios virtuales. Una vez activados con éxito, no se pueden devolver ni cambiar a menos que este acuerdo o la ley aplicable dispongan lo contrario.

3. Niveles de membresía y precios

3.1 Dokki puede proporcionar diferentes niveles o paquetes de membresía, como membresía estándar o membresía premium. Prevalece la página real del producto.

3.2 Los precios están sujetos a la visualización en tiempo real en la página de compra. Podemos ajustar los precios según las condiciones del mercado, la estrategia operativa u otros factores. Los precios ajustados se aplican después de la exhibición y no afectan los servicios de membresía ya adquiridos, a menos que se indique lo contrario.

3.3 Es posible que ofrezcamos promociones, descuentos, pruebas o paquetes combinados de vez en cuando. Las reglas de la promoción están sujetas a la página de actividad correspondiente.

4. Activación y uso

4.1 Activación. Debes adquirir los servicios de membresía a través de canales oficiales Dokki o canales de pago reconocidos. Confirme la cuenta, el paquete, la duración, el precio y el método de pago antes del pago. Después del pago exitoso y la confirmación del sistema, los beneficios de membresía se activarán para la cuenta correspondiente.

4.2 Reglas de uso. Los servicios de membresía se limitan a la cuenta que los compró o activó. No puede transferir, prestar, alquilar, vender, compartir, regalar ni proporcionar beneficios de membresía a otra persona a menos que Dokki lo permita expresamente.

4.3 Límites del dispositivo y la plataforma. Debido a la seguridad de la cuenta, los límites técnicos, las reglas de la plataforma o el diseño del servicio, los beneficios de la membresía pueden estar sujetos a restricciones del dispositivo, sistema operativo, región, versión de la aplicación o plataforma. Consulte la visualización real en Dokki.

5. Renovación automática

5.1 Descripción. Si activa la renovación automática, autoriza a la plataforma de pago o al socio de pago autorizado de Dokki a cobrar la tarifa de renovación de su cuenta de pago antes de que expire cada período de suscripción, de acuerdo con el período y el precio mostrados en la activación o ajustados posteriormente según las reglas de la plataforma.

5.2 Cancelación. Podrás cancelar la renovación automática a través de la plataforma de pago correspondiente antes de que se produzca el cargo de renovación. Por ejemplo:

iOS: configuración de la cuenta de ID de Apple > Suscripciones;
Android: la página de gestión de suscripciones de la tienda de aplicaciones o canal de pago correspondiente;
otros canales: la página, las instrucciones o la ruta de atención al cliente que se muestra en el momento de la compra.

La cancelación no afecta los beneficios de membresía ya pagados y aún dentro del período de servicio.

5.3 Pago fallido. Si el pago de la renovación falla debido a un saldo insuficiente, un método de pago vencido, restricciones de la plataforma, estado de la cuenta u otros motivos, la renovación automática puede fallar y los beneficios de la membresía pueden caducar o interrumpirse.

6. Reglas de reembolso

6.1 Regla general. Los servicios de membresía son servicios virtuales digitales. Una vez activados, generalmente no son reembolsables a menos que la ley, las reglas de la plataforma o este acuerdo exijan lo contrario.

Se podrán considerar reembolsos cuando:

el servicio no se puede proporcionar debido a culpa de Dokki y no se puede reparar razonablemente;
la ley aplicable exige un reembolso;
las reglas del canal de pago requieren o permiten un reembolso;
Dokki anuncia expresamente un acuerdo de reembolso para una emisión específica.

Por lo general, no se admiten reembolsos cuando:

compró el paquete, cuenta, duración o plataforma incorrectos debido a su propia elección;
ya no desea utilizar el servicio después de la activación;
su cuenta está restringida o cancelada debido a una violación de las leyes, este acuerdo, el Acuerdo de servicio de usuario o las reglas de la plataforma;
el servicio ya haya sido utilizado o los beneficios hayan sido consumidos, salvo que la ley disponga lo contrario.

6.2 Canal de reembolso. Si compró a través de App Store, Google Play u otro canal de pago de terceros, las reglas de reembolso y los estándares de revisión están determinados principalmente por ese canal. Puede enviar una solicitud de reembolso a través del canal correspondiente. Si compró a través de un canal directo compatible con Dokki, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente y proporcionar información del pedido.

6.3 Manejo de infracciones. Si su servicio de membresía se suspende, restringe o cancela debido a su infracción de las reglas, Dokki puede rechazar solicitudes de reembolso en la medida permitida por la ley.

7. Cambios en los beneficios de la membresía

7.1 Podemos ajustar, optimizar, agregar o eliminar contenido, beneficios, funciones o formularios de servicio de la membresía según el desarrollo comercial, los comentarios de los usuarios, los cambios técnicos o las condiciones del mercado.

7.2 Para los ajustes que puedan afectar materialmente sus derechos, como reducir los beneficios principales o reducir el alcance del servicio, le enviaremos un aviso a través de mensajes en la aplicación, ventanas emergentes, anuncios u otros métodos razonables.

7.3 Si no acepta los servicios de membresía ajustados, puede solicitar la finalización del servicio antes de que el ajuste entre en vigor. Consideraremos el uso real y el impacto del ajuste y podremos proporcionar una compensación o reembolso razonable cuando corresponda.

7.4 El uso continuado después de que un ajuste entre en vigor significa que usted acepta el contenido del servicio ajustado.

8. Suspensión, Interrupción y Terminación

8.1 Suspensión o interrupción. Los servicios de membresía pueden suspenderse o interrumpirse debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de red, problemas de plataforma de pago, fuerza mayor, incidentes de seguridad, órdenes gubernamentales u otras razones. Haremos esfuerzos razonables para reducir el impacto.

8.2 Terminación. Podemos cancelar los servicios de membresía si:

viola las leyes, este acuerdo, el Acuerdo de servicio de usuario, la Política de privacidad o las reglas de la plataforma;
obtiene o utiliza servicios de membresía mediante fraude, abuso técnico, reventa no autorizada, cuentas compartidas u otros medios inadecuados;
su cuenta está cancelada, prohibida o ya no es elegible para usar Dokki;
Dokki deja de proporcionar el servicio de membresía correspondiente por ajuste comercial u otros motivos legítimos.

8.3 No asumimos responsabilidad de reembolso por la terminación causada por la Sección 8.1 o la Sección 8.2, puntos 1 a 3. Si el servicio se cancela según la Sección 8.2, punto 4, lo anunciaremos con anticipación siempre que sea posible y proporcionaremos una compensación razonable o arreglos de reembolso para los usuarios afectados.

9. Derechos y obligaciones del usuario

9.1 Derechos. Podrás utilizar los beneficios de la membresía dentro del período de servicio válido y de acuerdo con el paquete adquirido. Puede consultar al servicio de atención al cliente sobre activación, uso, pago, reembolso y otros temas de membresía.

9.2 Obligaciones. Debe cumplir con las leyes, este acuerdo, el Acuerdo de servicio de usuario, la Política de privacidad y las reglas de la plataforma; utilizar los servicios de membresía solo a través de medios legítimos; mantenga su cuenta segura; y no dañar a Dokki, a otros usuarios o a terceros.

10. Propiedad intelectual

10.1 Los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios de membresía de Dokki y el software, tecnologías, marcas comerciales, logotipos, diseños de interfaz, texto, imágenes, audio, video y otro contenido relacionados pertenecen a Dokki o a los titulares de derechos pertinentes y están protegidos por la ley.

10.2 Sin el permiso por escrito de Dokki, no puede copiar, modificar, distribuir, mostrar, publicar, licenciar, transferir ni utilizar el contenido anterior con fines comerciales.

11. Descargo de responsabilidad

11.1 Los servicios de membresía son servicios de valor agregado destinados a mejorar la experiencia del usuario. No garantizan ningún resultado específico, como encontrar una persona adecuada.

11.2 No somos responsables de los beneficios de membresía no disponibles o restringidos causados por:

su dispositivo, red, sistema operativo, versión de la aplicación o estado de su cuenta;
servicios de pago, tienda de aplicaciones, red o plataforma de terceros;
mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor, eventos de seguridad u órdenes gubernamentales;
su violación de leyes, acuerdos o reglas de la plataforma.

11.3 En la medida permitida por la ley, no ofrecemos ninguna garantía expresa o implícita con respecto a la calidad, estabilidad, puntualidad o disponibilidad ininterrumpida de los servicios de membresía.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

12.1 La formación, efectividad, interpretación, ejecución y resolución de disputas de este acuerdo se rigen por las leyes de la República Popular China, excluyendo las reglas de conflicto de leyes.

12.2 Cualquier disputa entre usted y Dokki que surja de este acuerdo o su ejecución debe resolverse primero mediante una negociación amistosa. Si la negociación fracasa, cualquiera de las partes podrá presentar una demanda ante el tribunal competente en el domicilio de Dokki.

13. Otros términos

13.1 Los títulos son sólo por conveniencia y no afectan la interpretación.

13.2 Si algún término se considera inválido o inaplicable, los términos restantes siguen siendo válidos.

13.3 Nuestro incumplimiento o retraso en el ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia.

13.4 Dokki se reserva la interpretación final de este acuerdo en la medida permitida por la ley.

14. Contáctenos

Puede contactarnos a través de:

servicio al cliente en la aplicación: envíelo a través de "Servicio al cliente/Ayuda y comentarios" en Dokki;
correo electrónico de atención al cliente: support@dokki.fans.